Bienvenido/a a Bahía Zafiro
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas a través de este sitio web. Al utilizar esta página, el usuario acepta todas las disposiciones establecidas a continuación. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Para efectos legales y comerciales, el responsable de este sitio web es:

Nombre o Razón Social: Bahía Zafiro Spa
RUT: 77.304.482-1
Dirección: Rengo 578 Local 038, Concepcion
Correo electrónico: Bahiacreacioneslaser@gmail.com
Teléfono de contacto: +569 85260004


2. OBJETO DEL SITIO WEB

Este sitio web tiene como finalidad la comercialización y difusión de productos ofrecidos por Bahía Zafiro, incluyendo artículos decorativos, manualidades, productos personalizados, insumos, artículos de madera, cerámica, vidrio, textiles, corte láser y otros relacionados.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o eliminar contenidos, productos, precios, imágenes, descripciones y condiciones comerciales sin previo aviso.

3. USO CORRECTO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar esta página web de manera responsable, lícita y respetuosa, evitando cualquier conducta que pueda afectar el funcionamiento del sitio o perjudicar a terceros.

Queda estrictamente prohibido:

Introducir virus, malware, troyanos o cualquier elemento dañino.
Intentar acceder sin autorización a sistemas internos.
Realizar actividades fraudulentas.
Utilizar el sitio para fines ilícitos o engañosos.
Interferir con la seguridad o estabilidad de la plataforma.

Cualquier incumplimiento podrá significar la suspensión inmediata del acceso al sitio y las acciones legales correspondientes.

4. CAPACIDAD LEGAL DEL USUARIO

Al realizar compras en este sitio web, el usuario declara:

Tener al menos 18 años de edad.
Contar con capacidad legal para celebrar contratos.
Entregar información real, completa y actualizada.

Toda compra realizada será considerada válida y de responsabilidad exclusiva del titular de los datos ingresados.

5. REGISTRO E INFORMACIÓN ENTREGADA POR EL CLIENTE

El cliente es responsable de proporcionar información correcta para la gestión de pedidos, pagos y despachos.

Bahía Zafiro no será responsable por retrasos, pérdidas, errores o inconvenientes derivados de:

Datos falsos.
Direcciones incorrectas.
Información incompleta.
Errores de escritura proporcionados por el cliente.
Teléfonos o correos inválidos.

En caso de errores atribuibles al cliente, cualquier costo adicional asociado a reenvíos deberá ser asumido por el comprador.

6. DISPONIBILIDAD Y STOCK

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.

Aunque procuramos mantener inventarios actualizados, pueden existir diferencias involuntarias entre el stock disponible y el publicado en el sitio web.

En caso de no contar con disponibilidad de un producto después de realizada la compra, podremos:

Contactar al cliente para ofrecer alternativas.
Modificar parcialmente el pedido.
Cancelar la compra y realizar devolución total o parcial del dinero.

La devolución se efectuará mediante el mismo medio de pago o por otro método acordado con el cliente.

7. PRECIOS

Todos los precios publicados en el sitio web:

Están expresados en pesos chilenos (CLP).
Incluyen IVA, salvo indicación contraria.
Corresponden al valor vigente al momento de la compra.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero dichas modificaciones no afectarán pedidos ya confirmados y pagados.

Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, errores de precio o publicaciones incorrectas.

8. MEDIOS DE PAGO

Las compras realizadas en este sitio pueden pagarse mediante Mercado Pago
y los métodos habilitados por dicha plataforma.

La validación y procesamiento del pago son gestionados por la plataforma correspondiente, por lo que Bahía Zafiro no almacena datos bancarios ni información sensible de tarjetas de pago.

9. IMÁGENES Y REPRESENTACIÓN DE PRODUCTOS

Las fotografías, imágenes y descripciones publicadas tienen carácter referencial.

Aunque buscamos representar los productos con la mayor precisión posible, pueden existir variaciones relacionadas con:

Colores.
Tonalidades.
Texturas.
Tamaños.
Terminaciones.

Estas diferencias pueden deberse a:

Configuración de brillo o color de cada pantalla.
Resolución del dispositivo.
Iluminación fotográfica.
Materiales utilizados.

Por esta razón, Bahía Zafiro no garantiza una coincidencia exacta entre el color visualizado en pantalla y el producto físico recibido.


10. PRODUCTOS ARTESANALES Y FABRICADOS A MANO

Muchos de nuestros productos son fabricados de manera artesanal o mediante procesos manuales, por lo que pueden existir pequeñas variaciones entre una unidad y otra.

Las fotografías publicadas son referenciales, y pueden presentarse leves diferencias en:

Tonalidades
Terminaciones
Texturas
Medidas o tamaños

Estas variaciones son propias del proceso de fabricación manual y no serán consideradas fallas o defectos del producto.


11. CALIDAD, EXPECTATIVAS Y SATISFACCIÓN

Nos esforzamos por entregar productos en óptimas condiciones. Sin embargo, no garantizamos apreciaciones subjetivas relacionadas con gustos personales, expectativas individuales o percepciones particulares del cliente.

No realizamos devoluciones por motivos como:

“No era lo que imaginaba”.
“No me gustó”.
Diferencias leves de color.
Cambios de opinión.
Percepción personal de tamaño o acabado.


12. ENVÍOS Y DESPACHOS

El plazo estimado de preparación y despacho es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago, salvo que se indique otro plazo específico.

En períodos de alta demanda, promociones, feriados o contingencias externas, los tiempos pueden verse modificados.

Cualquier retraso relevante será informado oportunamente al cliente.

Los tiempos de entrega posteriores al despacho dependen exclusivamente de la empresa transportista seleccionada.

13. PRODUCTOS FRÁGILES

Los productos son embalados cuidadosamente utilizando materiales de protección adecuados.

Sin embargo, no nos hacemos responsables por daños ocasionados durante el transporte en artículos frágiles tales como:

Vidrio.
Cerámica.
Loza.
Espejos.
Otros materiales delicados.

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, la responsabilidad sobre el manejo del paquete corresponde a dicha entidad.

14. RETIROS Y RECEPCIÓN DE PEDIDOS

Es responsabilidad del cliente revisar el estado general del paquete al momento de recibirlo.

Si el embalaje presenta daños visibles, golpes o señales de manipulación indebida, recomendamos dejar constancia inmediata con la empresa transportista.

15. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Bahía Zafiro se compromete a proteger la información personal entregada por sus clientes.

Los datos recopilados serán utilizados únicamente para:

Procesar compras.
Gestionar pagos.
Coordinar envíos.
Contactar al cliente respecto a su pedido.
Entregar información relacionada con la compra realizada.

El usuario acepta expresamente que sus datos sean utilizados para dichos fines al utilizar esta página web.

No venderemos, arrendaremos ni compartiremos información personal con terceros ajenos a la operación comercial, salvo obligación legal.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Bahía Zafiro no será responsable por:

Fallas temporales del sitio web.
Interrupciones de servicio.
Problemas atribuibles a terceros.
Errores de conexión.
Problemas derivados del uso indebido del sitio.
Daños indirectos o pérdidas ocasionadas por causas externas.


17. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en el sitio web.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier conflicto relacionado con el uso del sitio web o las compras realizadas será sometido a la legislación y tribunales competentes de Chile.

19. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.